Socialt Software på vej ind i organisationer
Ud at dømme fra de sidste nye undersøgelser verden over, er social software eller web 2.0 teknologierne på vej i virksomheder og organisationer. Det er begyndt at gå op for flere og flere virksomhedsledere, at der muligheder for at øge konkurrenceevnen, innovationen og produktiviteten ved at integrere disse nye samarbejds-teknologier i deres virksomheder. Men omstillingen lader sig ikke ske problemfrit, da der er en række omstillingsbarriere at tage hensyn til. Følgende er en opsummering af de seneste og mest interessante undersøgelser mht. organisationers og virksomheders udnyttelse af Web 2.0 teknologierne.
Den største og mest omfattende undersøgelse er Mckinsey's Globale Undersøgelse: How businesses are using Web 2.0.
Undersøgelsen viste en udbredt men forsigtig interesse i web 2.0 teknologierne. Mere end ¾ af virksomhedslederne, som svarede på McKinseys undersøgelse siger, at de har planer om enten at vedligeholde eller forøge deres investe-ringer i sociale software teknologier, som fremmer samarbejdsprocesser blandt medarbejdere.
I undersøgelsen svarede 2847 adspurgte Virksomhedsledere over hele verden følgende på spørgsmålet: Hvilke Web 2.0 teknologier har i investeret i ?
eller planlægger at investere i.
(Klik på billedet for større version)Hele undersøgelsen kan læses her.
Næsten 2/3 af de virksomheder, som har investeret i web 2.0 teknologier, mener at de er vigtige for at bevare deres markedsposition, ved enten at sikre deres konkurrencedygtighed eller imødekomme kundeefterspørgslen.
Således viser den første figur at web 2.0 teknologierne værdsættes som meget brugbare med Instant Messaging (chat) på førstepladsen. Det interessante er dog, at den største udfordring eller tilpasningsbarriere for web 2.0 værktøjerne - er sikkerhed. Tag nu f.eks. det faktum at IM bliver mere og mere brugt indenfor virksomhederne. Problemet er her, at mange IM klienter ikke er krypterede. Når medarbejderne så udveksler følsomme informationer og sågar dokumenter over IM Klienten er sikkerheden ikke længere i top. For at Enterprise 2.0 kan realiseres, må virksomhederne derfor sørge for at alle web 2.0 værktøjer er sikrede. Næsten 1/3 af undersøgelsens respondenter (64%) nævner sikkerhed som en udfordring.
En anden vigtig faktor er mangel på ekspertise. Folk har ikke lært at bruge værktøjerne endnu og integrerer dem i deres arbejdspraksis. Ligeledes er der spørgsmålet om hvordan disse nye teknologier forbindes og kommunikerer med de eksisterende Knowledge Management Systemer (CMS, LMS & Intranet).
Endelig er det værd at bemærke, at det er meget vanskeligt at bevise ROI (Return on Investment) ved indførelse af disse teknologier, da det er svært at beregne økonomiske resultater udfra de sociale processer, der opstår gennem brugen af disse sociale netværksteknologier.
Men de store spørgsmål der står tilbage og som alle virksomheder søger at få besvaret er: Vil disse nye web 2.0 teknologier få virksomheder til at skabe resultater hurtigere? Vil de hjælpe virksomheder til at præstere bedre og servicere deres kunder bedre ? Det vil fremtiden vise. Indtal må vi vende blikket imod de mange case-studier og de begyndende erfaringer som pionér virksomheder gør sig. Med tiden vil analyse og systematisering af disse case-studier udgøre et mere end fyldestgørende grundlag for virksomheder til selv at gå igang med at udnytte eb 2.0 teknologiernes potentiale.
Hele undersøgelsen kan læses her.
Næsten 2/3 af de virksomheder, som har investeret i web 2.0 teknologier, mener at de er vigtige for at bevare deres markedsposition, ved enten at sikre deres konkurrencedygtighed eller imødekomme kundeefterspørgslen.
InformationWeek Research Survey
J. Nicholas Hoover fra InformationWeek offentliggjorde d. 24 Februar 2007 en undersøgelse, hvor 250 Business Technology Professionals blev interviewet om deres holdninger til web 2.0 teknologier i virksomheder.
Mere end halvdelen af de adspurgte var enten skeptiske overfor teknologier som blogs, wikier og online sociale netværk - men de var også var de villige til at gå i gang med at tilpasse dem, men tøvede pga. af en række faktorer.
Dog beskriver undersøgelsen at næsten 1/3 af respondenterne, 32%, har en aktiv Web 2.0 strategi. Endvidere ser det ud til, at der er tale om en udbredt tilpasning, idet at 74% af de undersøgte organisationer i vid udstrækning bruger mindre end 3 af de af de 13 samarbejds-teknologier nævnt i undersøgelsen. Derfor er der tale om helt nye samarbejds-tendenser i virksomhederne i dag - som det ses i figurerne nedenfor.
J. Nicholas Hoover fra InformationWeek offentliggjorde d. 24 Februar 2007 en undersøgelse, hvor 250 Business Technology Professionals blev interviewet om deres holdninger til web 2.0 teknologier i virksomheder.
Mere end halvdelen af de adspurgte var enten skeptiske overfor teknologier som blogs, wikier og online sociale netværk - men de var også var de villige til at gå i gang med at tilpasse dem, men tøvede pga. af en række faktorer.
Dog beskriver undersøgelsen at næsten 1/3 af respondenterne, 32%, har en aktiv Web 2.0 strategi. Endvidere ser det ud til, at der er tale om en udbredt tilpasning, idet at 74% af de undersøgte organisationer i vid udstrækning bruger mindre end 3 af de af de 13 samarbejds-teknologier nævnt i undersøgelsen. Derfor er der tale om helt nye samarbejds-tendenser i virksomhederne i dag - som det ses i figurerne nedenfor.
Således viser den første figur at web 2.0 teknologierne værdsættes som meget brugbare med Instant Messaging (chat) på førstepladsen. Det interessante er dog, at den største udfordring eller tilpasningsbarriere for web 2.0 værktøjerne - er sikkerhed. Tag nu f.eks. det faktum at IM bliver mere og mere brugt indenfor virksomhederne. Problemet er her, at mange IM klienter ikke er krypterede. Når medarbejderne så udveksler følsomme informationer og sågar dokumenter over IM Klienten er sikkerheden ikke længere i top. For at Enterprise 2.0 kan realiseres, må virksomhederne derfor sørge for at alle web 2.0 værktøjer er sikrede. Næsten 1/3 af undersøgelsens respondenter (64%) nævner sikkerhed som en udfordring.
En anden vigtig faktor er mangel på ekspertise. Folk har ikke lært at bruge værktøjerne endnu og integrerer dem i deres arbejdspraksis. Ligeledes er der spørgsmålet om hvordan disse nye teknologier forbindes og kommunikerer med de eksisterende Knowledge Management Systemer (CMS, LMS & Intranet).
Endelig er det værd at bemærke, at det er meget vanskeligt at bevise ROI (Return on Investment) ved indførelse af disse teknologier, da det er svært at beregne økonomiske resultater udfra de sociale processer, der opstår gennem brugen af disse sociale netværksteknologier.
Men de store spørgsmål der står tilbage og som alle virksomheder søger at få besvaret er: Vil disse nye web 2.0 teknologier få virksomheder til at skabe resultater hurtigere? Vil de hjælpe virksomheder til at præstere bedre og servicere deres kunder bedre ? Det vil fremtiden vise. Indtal må vi vende blikket imod de mange case-studier og de begyndende erfaringer som pionér virksomheder gør sig. Med tiden vil analyse og systematisering af disse case-studier udgøre et mere end fyldestgørende grundlag for virksomheder til selv at gå igang med at udnytte eb 2.0 teknologiernes potentiale.
Hele undersøgelsen kan læses her.
