Enterprise 2.0 & S.L.A.T.E.S
Professor fra Harvard Business School Andrew McAfee definerer Enterprise 2.0's teknologier vha. modellen SLATES. SLATES er de komponenter fra Web 2.0, som har en betydning for kommunikation i organisationer. SLATES står for følgende seks begreber.
Search: Handler om, at informationer ubesværet skal kunne søges og hentes frem fra den platform organisationen bruger. Intranets hvor en mindre gruppe medarbejdere håndterer og organiserer informationerne gør det ikke nemt for andre medarbejdere at søge informationer.
Links: De bedste informationer er dem, der er linket sammen og som har en indbyrdes relation. Informationerne får kvalitet, når alle medarbejdere har samarbejdet omkring en brugerdefineret linkstruktur. Internettet har længe benyttet sig af links, mens de har manglet på organisationernes intranets, hvor det som regel kun er webmasters, som har lov til at linke og skabe navigationsstrukturer. Wiki teknologien åbner op for, at alle medarbejdere kan være med til at linke og skabe egne veje imellem informationerne.
Authoring: Opfinderen af wiki-teknologien Ward Cunninghams intentioner gik bl.a. ud på at give dem, der normalt ikke ville skrive til webben mulighed for alligevel at gøre det på en nem og ubesværet måde. Dette ud fra devisen at alle har noget at bidrage med. Med forfatterværktøjer som wikier og blogs gennemgår intranet platformen et skift fra en tilstand, hvor få bidrager til en, hvor mange bidrager.
Tagging: Ved at lade brugerne selv tagge, opnås en mere logisk organisering (se min tagcloud ude i højre side). Tagging kan altså være en medvirkende komponent til at løse medarbejdernes problemer med at søge information på et traditionelt statisk intranet. Flickr og Del.icio.us er eksempler på hvordan tagging kan organisere data ud fra brugerens eget ordforråd. Potentialet med tags peger hen imod en ny organisering af organisationens intellectual capital. Man kan ligefrem forestille sig en reorganisering og sammenkædning mellem intern og ekstern (data på internettet) information.
Extensions: Webtjenesten Amazon illustrerer hvordan tagging i endnu højere grad kan udnyttes. Hvis man har købt et produkt kunne det også tænkes, at produkter med relaterede tags kunne have interesse.
Signals: Selvom man med tags har gode søgemuligheder kan mængden af information hurtigt blive for overvældende. E-mails er en form for signal der fortæller brugeren, at der er ny information et udvalgt sted på internettet. E-mails bidrager imidlertid til overfyldte inbokse. RSS teknologien der bygger på XML, tilbyder i stedet en mere effektiv måde at holde sig opdateret på. Ved hjælp af en feedreader kan brugeren udvælge fra hvilke websites man gerne vil mindes om opdateringer. De fleste wikier og blogs opperer med RSS feeds og Google Reader er et eksempel på en online feedreader der hjælper dig til at få et overblik over hvad der rører sig på de websites der har din interesse. Med udnyttelse af RSS feeds vil der være dyrebar tid at spare for organisationens medarbejdere. Tid spares ved at opdateringen kommer til medarbejderen. Medarbejderen skal ikke mere spilde tid på at gå ind på et website hvor der ingen ændringer er sket. Vi ser i dag traditionelle intranets der forsøger at inkorporer RSS feeds.
Search: Handler om, at informationer ubesværet skal kunne søges og hentes frem fra den platform organisationen bruger. Intranets hvor en mindre gruppe medarbejdere håndterer og organiserer informationerne gør det ikke nemt for andre medarbejdere at søge informationer.
Links: De bedste informationer er dem, der er linket sammen og som har en indbyrdes relation. Informationerne får kvalitet, når alle medarbejdere har samarbejdet omkring en brugerdefineret linkstruktur. Internettet har længe benyttet sig af links, mens de har manglet på organisationernes intranets, hvor det som regel kun er webmasters, som har lov til at linke og skabe navigationsstrukturer. Wiki teknologien åbner op for, at alle medarbejdere kan være med til at linke og skabe egne veje imellem informationerne.
Authoring: Opfinderen af wiki-teknologien Ward Cunninghams intentioner gik bl.a. ud på at give dem, der normalt ikke ville skrive til webben mulighed for alligevel at gøre det på en nem og ubesværet måde. Dette ud fra devisen at alle har noget at bidrage med. Med forfatterværktøjer som wikier og blogs gennemgår intranet platformen et skift fra en tilstand, hvor få bidrager til en, hvor mange bidrager.
Tagging: Ved at lade brugerne selv tagge, opnås en mere logisk organisering (se min tagcloud ude i højre side). Tagging kan altså være en medvirkende komponent til at løse medarbejdernes problemer med at søge information på et traditionelt statisk intranet. Flickr og Del.icio.us er eksempler på hvordan tagging kan organisere data ud fra brugerens eget ordforråd. Potentialet med tags peger hen imod en ny organisering af organisationens intellectual capital. Man kan ligefrem forestille sig en reorganisering og sammenkædning mellem intern og ekstern (data på internettet) information.
Extensions: Webtjenesten Amazon illustrerer hvordan tagging i endnu højere grad kan udnyttes. Hvis man har købt et produkt kunne det også tænkes, at produkter med relaterede tags kunne have interesse.
Signals: Selvom man med tags har gode søgemuligheder kan mængden af information hurtigt blive for overvældende. E-mails er en form for signal der fortæller brugeren, at der er ny information et udvalgt sted på internettet. E-mails bidrager imidlertid til overfyldte inbokse. RSS teknologien der bygger på XML, tilbyder i stedet en mere effektiv måde at holde sig opdateret på. Ved hjælp af en feedreader kan brugeren udvælge fra hvilke websites man gerne vil mindes om opdateringer. De fleste wikier og blogs opperer med RSS feeds og Google Reader er et eksempel på en online feedreader der hjælper dig til at få et overblik over hvad der rører sig på de websites der har din interesse. Med udnyttelse af RSS feeds vil der være dyrebar tid at spare for organisationens medarbejdere. Tid spares ved at opdateringen kommer til medarbejderen. Medarbejderen skal ikke mere spilde tid på at gå ind på et website hvor der ingen ændringer er sket. Vi ser i dag traditionelle intranets der forsøger at inkorporer RSS feeds.
