Web 2.0 og E-learning 2.0

Der sker i øjeblikket mange forandringer både indenfor feltet e-learning, men i aller højeste grad også indenfor web 2.0. Dette indlæg tager et kig på de nye trends indenfor e-learning og hvordan e-learning og måderne vi lærer på har udviklet sig som følge af forandringerne i samfundet og de nye web 2.0 teknologier.

Stigende informationsmængder i verden
Behovet for læring i organisationer er påvirket af specielt to faktorer. Den første faktor er den stigende informationsmængde i verden, som har stor indflydelse på forretningsprocesserne stigende fart. En ny bergning fra IDC spår at informationsmængderne vil 6 dobles på bare 4 år fra 161 Exabyte i 2006 til det svimlende høje tal 988 Exabyte i 2010 !!

Den stigende informationsmængde ligger et kæmpe pres på organisationer, idet det hele tiden kræver mere og mere at være up to date med markedets, konkurrenternes og brugernes udvikling. Derfor bliver en af de vigtigste evner for virksomheder at kunne bearbejde og tilpasse sig i forhold til alle de nye informationer. Her kommer læring ind i billedet og stiller kravet til organisationen om at blive den lærende organisation. Så graden af en organisations tilpasningsdygtighed afhænger af en organisations evne til at lære på alle niveauer.

Når informationerne flyder og udvikler sig hurtigt i verden bliver organisationer også nødt til at følge med dette tempo og få viden inde i organisationen til at udvikles og flyde hurtigere. Således takler organisationer informations- og videns-kompleksisteten i verden ved selv at blive mere komplekse samt reflekterende og dermed også mere tilpasningsdygtige.

I en verden hvor viden udvikler sig stærkt, er der ikke tid til kun at tage på kurser, hvis vidensformidling er langsom og krystaliseret i sin form (fast og ofte forældet curriculum). Der er derfor brug for en ny strategi for at kunne behandle informationer og skabe viden, som er meget mere plastisk og lettere, for derved at let at kunne opdatere og dele den nye viden. Derfor har de læringsansvarlige og medarbejderne selv brug for at kunne udvikle læringsoplevelser hurtigere, så det kommer til at matche organisationens stigende workflow og vidensflow.

WEB 2.0
Den anden faktor som påvirker læring i organisationer er fremkomsten af Web 2.0 / sociale software teknologier. I tidligere indlæg har jeg været inde på begrebet web 2.0 ud fra forskellige synsvinkler, men kort giver web 2.0 følgende nye muligheder til organisationer.

Med Web 2.0 teknologierne og social software (wikier, blogs, tags og rss) bliver alle medarbejdere til webmastere, der kan bidrage med at skabe indhold. Men der skabes ikke kun indhold/viden. Indhold og viden behandles også på en helt ny måde, idet at medarbejderne kan linke og tagge på kryds og tværs mellem indholdet og hermed bryde den indkapslede vidensstruktur (intranet og ERP systemer), så organisationens viden hermed bliver meget mere tilgængelig og dermed også mere dynamisk.

En anden ting som kan ske med indholdet/viden i organisationer, hvis de nye web 2.0 teknologier indføres er, at fra at ligge statisk på intranettet, så bliver virksomhedens viden nu meget mere dynamisk, da den hele tiden bliver opdateret af alle medarbejderne. Hvor der før var få øjne der kiggede på, skrev og opdaterede virksomhedens viden, er der nu mange øjne, der holde øje med virksomhedens viden og er med til at holde den up-to-date. Hermed har organisationer mulighed for at aktivere og udnytte hele dens kollektive intelligens.

Et eksempel på en international virksomhed, som har været Web 2.0 pionerer og som har erstattet deres intranet med en fælles wiki og 500 blogs er investeringsbanken DrKW. Deres meget interessante og detaljerede case-studie kan læses her.

Fra desktop til webtop
Web 2.0 betyder også et skrift i måden, hvorpå applikationer bliver skabt. Web 2.0 har muliggjort skabelsen af applikationer, som kan eksekveres gennem en browser. Derfor har Internettet udviklet sig til at være en allestedsnærværende computerplatform, hvor programmer og filer kan tilgås fra en hvilken som helst computer. Udviklingen bevæger sig derfor fra desktop applikationer til webtop applikationer, hvor software leveres som en service. Jeg udnytter selv internettets overdådige og for det meste helt gratis tag-selv-bord af applikationer.

Et overblik over dette tag-selv-bord af webtop applikationer, som allerede findes, kan fås gennem webtjenesten GO2WEB20 The complete web 2.0 directory.. I fremtiden vil det derfor blive mere og mere sjælendt at købe software, som skal installeres på computeren. I stedet leverer disse webtop programmer de samme funktionaliteter, som de mere traditionelle applikationer også har. Et godt eksempel på dette er Google Apps vs. Microsoft Office


Velkommen til E-Learning 2.0
Begrebet E-learning 2.0 blev skabt af den canadiske forsker Stephen Downes og beskriver hvordan måderne, som vi kommunikerer og dermed også lærer på, har forandret sig som følge af de stigende informationsmængder og web 2.0 teknologier. I artiklen som introducerer begrebet e-learning 2.0 skriver han:

" En ny og distribueret form for læring er ved at opstå, som kan karakteriseres som e-learning 2.0. Hvad sker der, når webbaseret læring ophører med at være et medie og bliver mere som en platform? Hvad sker der, når webbaserede læringssystemer ophører med at være en form for indholds-optagende redskab, hvor læring er "afleveret og optaget" til at blive mere som et indholds-forfattende redskab, hvor læring bliver skabt? Svaret viser sig at være meget i retningen af Web 2.0.

Den traditionelle e-learning model, hvor indholdet produceres af emne-eksperter og organiseres til kurser, for så at blive "optaget" kursisten, er ved at blive vendt fuldstændig på hovedet! For så vidt som der er indhold, bliver det mere brugt end læst og bliver sandsynligvis produceret mere og mere af studerende end af emne-eksperter. For så vidt som der er struktur, begynder denne struktur mere og mere at ligne et sprog eller en samtale, end en bog eller en manual."

Den traditionelle tilgang til e-learning har været at anvende et Learning Management System (LMS). Software som ofte er meget dyrt og tidskrævende at bruge og som skaber genere kurser, tidstabeller og tests. Disse tiltag har som oftest været styret af organisationens behov frem for den enkelte kursists læringsbehov. Med e-learning 2.0 bliver redskaberne til at skabe og dele indhold nu givet til brugerne selv, som ud fra deres egne og deres teams læringsbehov, stykker deres egen viden hurtigere og lettere sammen.

Med redskaber som wikier, blogs, taggs og rss bliver det muligt at samle små stykker informationer sammen til en sammenhængende viden, ved at alle deltagere er med at tilføje, diskutere og tilpasse den viden, som den enkelte og teamet har brug for. Således bliver der skabt selvmotiverede og ad-hoc læringsfællesskaber, der bearbejder og tilegner sig den viden de har brug for at holde sig up-to-date indenfor sit arbejdsområde.

Et eksempel på E-learning 2.0 i en virksomhed
Et lille team på 4 medlemmer i et medicinalfirma er begyndt at bruge E-learning 2.0 redskaber i deres arbejde. Deres opgave er at finde nye måder at markedsføre deres produkter på. Følgende er en beskrivelse af hvordan dette team kunne bruge deres nye E-learning 2.0 redskaber.

1. Første del af teamets læringsstrategi bliver at bruge internettet til at søge om nye markedsføringsmetoder og samtidig se hvordan konkurrenterne markedsfører sig selv. Alle relevante hjemmesider bliver i første omgang tagget (sat nøgleord på) og tilføjet kommentarer ved brug af det sociale bookmarking redskab - del.icio.us. Teamet aftaler fælles nøgleord og kobler sig til hinanden i del.icio.us. Gruppens tags og kommentarer er nu forbundne. Herved gemmes der en kopi af alle relevante hjemmesider med tags og kommentarer på nettet, som alle teamets medlemmer har adgang til fra hvilken som helst computer (hjemme-computeren f.eks.).
2. Næste trin bliver at sortere i informationerne og generere nye ideer. Hertil bruger teamet en fælles weblog (de bruger værktøjet blogger), hvor alle ideer og refleksioner registreres og kommenteres af hele teamet. Det hjælper teamet med afklaring, men styrker også det enkelte teammedlems refleksion og læring, da teamet jo kommenterer på hinandens tanker og ideer. Teamets tanker samles, integreres og vurderes herved på et sted.
3. Refleksionerne i bloggen hjælper teamet til at finde et fælles sprog og nærme sig nogle konkrete og mere holdbare idéer, som de vil arbejde med. Når ideerne har nået et vist modningsstadie, er det tid til at tage endnu et e-learning 2.0 redskab i brug - wikien (hertil bruges værktøjet Jotspot).
4. Wikien er i sin struktur anderledes (se forskellen mellem wikier og blogs). Hvor bloggen blev brugt som et brainstorming- og refleksions-redskab bliver wikien brugt som et forfatteværktøj. Da wikien hovedsaligt er en redigérbar hjemmeside, kan der nu arbejdes mere grundigt med dokumentets form og formuleringer.
   
   Derfor copy-pastes de bedste ideer fra bloggen ind i wikien. Formålet er her at skabe et dokument med klare markedsføringsstrategier. Her uddybes, krydsrefereres (links) og videreudvikles ideerne og strategierne. Teksterne omformuleres og gøres skarpere og mere sammenhængende gennem utallige iterationer. Wikien gemmer utallige versioner af sine sider, så kun den sidste nye side "ligger" øverst. Hvis teamet fortryder at dokumentet har udviklet sig i en bestemt retning, kan de altid gå tilbage til tidligere versioner. Intet bliver tabt - kun modificeret og forbedret.
5. En RSS-læser ( f.eks. Google Reader) bruges til at holde øje med alle de forandringer, som bliver foretaget af teamet i wikien, i bloggen og det sociale bookmarking redskab. Herved undgås de lange og uoverskuelige tråde af email korrespondancer Nu ligger informationer ikke fragmenteret i email-indbakken, men et centralt sted (wikien), hvor teamet hele tiden har et klart overblik over indholdet. RSS feeds sparer teamet for hele tiden at tjekke nye tiltag. De bliver automatisk sendt til alle - i det øjeblik de bliver foretaget.

Foran alle udviklere af e-learning men også alle medarbejderne ude i organisationerne ligger et kæmpe arbejde med at viderekommunikere de nye og smartere måder at arbejde og lære på. Vi er jo alle vandt til den formelle start-stop læring i form af kurser. Men hvis vi skal bruge disse nye web 2.0 eller e-learning 2.0 redskaber kræver det, at vi lærer at lære påny. Det er kun gennem gode eksempler og ledelsens villighed til at lade medarbejderne eksperimentere med brugen af de nye web 2.0 redskaber, at virksomhederne vil kunne drage fordel af at medarbejderne begynder kreativt at fortolke og udnytte web 2.0 muligheder for hurtigere og effektiv læring.

Det er kun de mest tilpasningsdygtige virksomheder, der overlever konkurrencen, videns-eksplosionen og den teknologiske udvikling, som vokser eksponentielt. For at være en tilpasningsdygtig organisation bliver man nødt til at blive en lærende organisation - og det kan de nye web 2.o redskaber hjælpe organisationer med at blive.